ONLINESHOP ERFOLGREICH MACHEN
Sie sind mit Ihrem Onlineshop erfolgreich, wenn Ihr Shop..
- genügend Umsatz erwirtschaftet
- er viel Traffic erreicht, der konvertiert
- und er sich gegen seine online Konkurrenz durchsetzt
Wenn Ihr Shop diesen Stand noch nicht hat, drehen wir an den folgenden Stellschrauben:
- Onpage & Offpage-Optimierung
- Content-Strategie
- Technisches SEO
- Keywordrecherche
Damit sollten Sie starten
Wo starten Sie?
Handelt es sich bei Ihrem Shop um einen Shop, der strauchelt oder um einen Shop, der noch Luft nach oben hat?
Ich erkläre Ihnen, warum die Antwort auf diese Frage wichtig ist.
Je nachdem, in welcher Situation sich Ihr Onlineshop befindet, es bestimmt, welche Maßnahmen wir ausführen.
Wenn Ihr Onlineshop strauchelt, müssen unsere Optimierungen zum Ziel haben, dass kritische Fehler in Ihrem Shop gelöst werden. Denn die Folgen von kritischen Fehlern kann gewesen sein, dass Ihre Shop-Seiten nicht ranken, von Google nicht gecrawlt werden konnte oder das Nutzer schlechte Erfahrungen mit Ihrer Webseite gemacht haben.
Es ist wie der Unterschied zwischen „reparieren“ und „ausbauen“.
Wenn Ihr Onlineshop schlecht läuft, dann müssen wir diesen zurück auf die Erfolgsspur bringen. Wenn Ihr Onlineshop hingegen gut läuft und Sie Ihren Shop noch erfolgreicher machen wollen, dann müssen unsere Optimierungen zum Ziel haben, Ihr Geschäft zu skalieren.
Wichtige Werte wie Umsatz, Traffic und Nutzerdaten müssen verbessert bzw. erhöht werden. Es geht also darum zu erfahren, ob Ihr Shop bereits gut läuft oder nicht. Je nach Antwort auf diese Frage liegt der Fokus der Onlineshop Suchmaschinenoptimierung entweder auf dem Skalieren des Shops oder darauf zuerst kritische Fehler zu finden und zu beheben.
Nachdem Ausbessern der kritischen Fehler können wir daran denken, den Shop auszubauen, weil wir eine gesunde Basis haben, auf der wir aufbauen können.
Erfolgreich online verkaufen
Ihr Shop darf nicht erfolglos sein!
Was unterscheidet einen erfolgreichen Onlineshop von einem erfolglosen Shop?
Richtig!
- Umsatz
- Traffic (bezahlt / organisch)
- Markenbekanntheit
- Gute Nutzerstatistiken
- Wachstumsmöglichkeiten
Ein erfolglos Shop kann das nicht vorweisen.
Ein erfolgloser Shop hat…
- keinen / wenig Umsatz
- keinen / wenig Traffic (bezahlt / organisch)
- keine Markenbekanntheit
- schlechte Nutzerstatistiken
- keine Wachstumsmöglichkeiten
Bevor Sie Ihren Onlineshop erfolgreicher machen, sollten wir sicherstellen, dass Ihr Onlineshop nicht weiterhin erfolglos bleibt. An diesen Baustellen müssen wir zuerst ansetzen.
Denn die Basis bestimmt den Grad der Optimierung und was optimiert werden muss. In der Regel müssen wir daran arbeiten, dass Ihr Shop – sofern bisher erfolglos – an Sichtbarkeit gewinnt, damit Ihr potentieller Kunde Sie findet.
Ab wann sind Sie erfolgreich?
Für Sie ist es wichtig zu wissen, ab WANN Sie erfolgreich sind.
Warum?
Sie sind Unternehmer und als Unternehmer kennen Sie Ihre monatlichen Ausgaben und müssen wissen, ab wann Sie in die Gewinnzone kommen.
Damit Sie wirtschaftlich rentabel handeln können und Ihr Onlineshop als „erfolgreich“ bezeichnet werden kann, müssen Ihre Zahlen stimmen.
Sie wollen und müssen schwarze Zahlen schreiben.
Erfolgreich ist Ihr Onlineshop dann, wenn Ihre Einnahmen die Ausgaben übersteigen.
Klarer Fall.
Dafür muss Ihr organischer Traffic hoch sein, die Absprungrate niedrig und die Konversionsrate hoch sein.
Dabei endet es jedoch nicht.
Es ist eine Sache zu wissen, ab wann Ihr Onlineshop erfolgreich ist; eine ganz andere zu wissen, wo Sie aktuell stehen.
Erfolgreiche Parameter
Eine erfolgreicher Onlineshop zieht nicht nur 1x im Jahr Bilanz. Das wird nicht reichen.
Warum nicht?
Wenn Sie nur 1x mal im Jahr Bilanz ziehen, sich die Zahlen ansehen, um zu beurteilen wie das abgelaufene Jahr gelaufen ist, dann vergeuden Sie ein Jahr, in dem Sie hätten etwas verändern können.
Sie müssen nicht nur wissen, ab wann Ihr Onlineshop erfolgreich ist, Sie müssen Ihre Erfolgsparameter kontinuierlich überwachen.
An der Stelle hilft ein Beispiel.
Wenn Sie Ihre Erfolgsparameter nur einmal im Jahr durchgehen, verpassen Sie mind. 11 Monate in den Sie hätten reagieren können bzw. die Zahlen hätten verbessern können.
Praktisch gesehen, wissen Sie das ganze Jahr über nicht, ob Sie auf dem richtigen Weg sind. Sie können nicht handeln, weil Sie Ihren aktuellen Stand nicht kennen.
So sollte es stattdessen laufen…
Sie sollten ständig in der Lage sein, sagen zu können, ob Sie Ihr Jahresziel erreichen oder nicht.
Denn eines ist Fakt:
Am Ende des Jahres sollten Sie die Zahlen erreicht haben, die Sie für Ihr Unternehmen brauchen, damit Ihre Einnahmen die Ausgaben übertreffen.
Damit Sie das können, müssen Sie Ihre Erfolgsparameter ständig kontrollieren.
Ihre Erfolgsparameter können sein:
- Umsatz (Jahr / Monat / Täglich)
- Anzahl der Bestellungen (Jahr / Monat / Täglich)
- Organischer Traffic (Jahr / Monat / Täglich)
Ist es Ihnen aufgefallen? Ich unterteile die Erfolgsparameter in (Jahr / Monat / Täglich)
Warum mache ich das?
Ein Beispiel
Angenommen Sie brauchen am Jahresende folgende Zahlen, damit Sie es mit Ihrem Onlineshop locker in die Gewinnzone geschafft haben:
- Umsatz = 360.000,00€
- Organischer Traffic = 75.000
- Anzahl der Bestellungen = 9.600
Schauen wir uns an, wie das für 1 Monat gerechnet aussähe:
- Umsatz = 30.000,00€
- Organischer Traffic = 6.250
- Anzahl der Bestellungen = 800
Wie schauen die Zahlen aus Tagesbasis aus?
- Umsatz = 1.000,00€
- Organischer Traffic = 208
- Anzahl der Bestellungen = 27
So, das sind also beispielhafte Zahlen eines Onlineshops.
Ihr Vorteil lautet:
Sie können täglich, wöchentlich oder monatlich Ihre Zahlen kontrollieren und jederzeit sagen, ob Ihr Shop auf dem richtigen Weg ist, Ihr Jahresziel zu erreichen.
Wenn Sie sehen, dass die Leistung Ihres Shops unter dem durchschnittlichen Niveau liegt, müssen Sie handeln.
Für Sie sind das gute Nachrichten. Statt abzuwarten und erst am Jahresende die Zahlen durchzugehen, können Sie sofort gegensteuern.
Wir können den Shop sofort untersuchen und die Optimierungen durchziehen, die zu einer Umsatzsteigerung / Trafficsteigerung führen können.
Halten Sie fest, was Sie wann und wo optimiert haben
Ach ja, das ist auch noch wichtig.
Halten Sie fest, was wann und wo an Ihrem Shop geändert worden ist.
Ja, das klingt nach Aufwand, aber es lohnt sich.
Denn…
Wenn bspw. die Anzahl der Bestellungen in Ihrem Shop plötzlich ansteigt und Sie sich zwar freuen, aber auch fragen, wie das sein kann, schauen Sie in das Protokoll nach.
Womöglich wurde kurz zuvor im Shop etwas geändert. Änderungen Quellcode? Neue Inhalte? Überarbeitete META-Angaben? Egal, was es war. Wenn es an einer Änderung lag, die vorgenommen worden ist und das Ergebnis positiv ist, können wir diese Maßnahme ausbauen.
Um das tun zu können, halten wir alle Optimierungen / Maßnahmen fest.
Dann können wir prüfen, wie effektiv unsere Maßnahmen sind.
Und…
Wir können sehr erfolgreiche Optimierungen schneller herausfiltern und diese ausbauen. Nicht jede Maßnahme wirkt sich gleich stark auf die Leistung Ihres Shops aus.
Zu wissen, welche Maßnahme zu einem Anstieg oder Sinken der wichtigen Kennzahlen geführt hat, ist wahrlich Goldwert.
Die Kosten des Erfolgs
Mehr Erfolg kann höhere Kosten bedeuten.
Wie das geht?
Je erfolgreicher Ihr Onlineshop wird, desto mehr Ressourcen braucht Ihr Shop. Womöglich brauchen Sie ein größeres Lager, mehr Mitarbeiter, eine bessere Warenwirtschaft und einen Server mit mehr Traffic-Speicher.
All das sind gute Nachrichten, denn Ihr Geschäft auszubauen ist schließlich ein Zeichen dafür, dass Sie bisher erfolgreich waren.
Aber…
Dadurch, dass Sie mehr Ressourcen brauchen, um dem gestiegen Interesse an Ihrem Shop / an Ihrem Angebot gerecht zu werden, steigen auch Ihre Erfolgsparameter.
Denn die Erfolgswerte, die Sie aktuell haben, richten sich natürlich an den derzeitigen Kosten und der damit einhergehenden Gewinnschwelle.
Steigen Ihre Kosten, muss auch Ihre Gewinnschwelle steigen.
Und das bedeutet, Sie müssen Ihre Erfolgsparameter immer wieder an Ihre Situation anpassen, damit Sie immer auf der sicheren Seite bleiben.
Schließlich gilt: Ihre Einnahmen müssen Ihre Ausgaben übertreffen.
Ganz einfach.
Passen Sie Ihre Erfolgs-Messwerte an Ihre Situation an
Ihre Erfolgsparameter sind die Stütze, um die Leistung Ihres Shops zu bewerten.
Diese Messwerte müssen Sie nicht monatlich ändern.
Einmal im Jahr sollten Sie, wenn es notwendig ist, Ihre Erfolgsparameter anpassen.
Wenn Ihre Kosten gestiegen sind, passen Sie Ihre Messwerte an.
Wenn Ihre Kosten gesunken sind, passen Sie Ihre Messwerte an.
Es geht einfach darum, Ihre Jahresleistung immer im Blick zu haben.
Onlineshop bekannt machen
Die Bekanntheit Ihres Onlineshops entspricht der Sichtbarkeit.
Je sichtbarer Ihr Onlineshop ist, desto mehr Menschen erreicht Ihr Shop über die diversen Traffic-Kanäle.
Wenn ein Kunde nach etwas sucht, für das Ihr Shop ganz oben gelistet wird, wird der Besucher Ihren Shop finden.
Um Ihren Onlineshop bekannt zu machen, müssen wir dessen Reichweite erhöhen.
Das umfasst sowohl die organische Google-Suche, als auch bezahlte Werbung und wenn es zu Ihrer Marke passt auch Social-Media und Offline-Werbung.
Los geht’s.
Entwicklung der Bekanntheit
Erfolgreiche Bekanntheit ist, wenn diese Ihren Umsatz erhöht und damit zum wirtschaftlichen Erfolg beiträgt.
Also:
Mehr Bekanntheit = Mehr Umsatz.
Sie erreichen mehr Kunden, die in Ihrem Shop bestellen.
Und die Realität?
So sieht es stattdessen aus, wenn Ihre Bekanntheit steigt, aber der Umsatz stagniert.
Das kann 2 Ursachen haben:
- Es gibt Onpage-Faktoren, die den Kaufprozess stören. (Technische Faktoren können sich leider auch einschleichen…)
- Sie erreichen zwar mehr, aber leider die falschen Kunden
Im nächsten Beispiel läuft es mies.
Die Bekanntheit steigt und der Umsatz fällt.
Sie wären bereit, sich die Haare auszuraufen, weil Sie nicht verstehen, worin das Problem besteht.
Wie kann man mit mehr Kunden weniger umsetzen?
Alles deutet in diesem Fall darauf hin, dass die falschen Kunden angesprochen wurden.
Bekanntheit ist kein Garant für mehr Umsatz.
Bekannt zu sein heißt nicht, dass Kunden in Ihrem Shop Geld ausgeben.
Wir müssen also zwischen erfolgreicher Bekanntheit und erfolgloser Bekanntheit unterscheiden.
Nur dann, wenn Ihre Reichweite zum Umsatzplus führt, sind die Maßnahmen richtig.
Ihr Ziel ist klar:
Mehr Reichweite & Mehr Umsatz.
Bekanntheit Ihres Shops steigern & mehr Kunden erreichen
Was ist der häufigste Fehler?
Meiner Erfahrung nach ist es, wenn man sich beim Marketing NUR auf die TOP 2% der Käuferschicht konzentriert.
Diejenigen, die bereit sind, sofort zu kaufen.
Nur diese 2% will man ansprechen.
Schade!
Denn man verpasst ’ne Menge Potential.
Warum ist das so?
Sie ignorieren die übrigen 58% Ihres Marktes, die kaufen (könnten), aber noch unentschlossen sind, weil sie Fragen haben oder einen Anreiz brauchen.
Die restlichen (bis zu) 40%, können Sie ignorieren.
Das sind Menschen, die sowieso nicht bei Ihnen kaufen würden.
Egal, was Sie machen(!)
Das ist deshalb gut, weil es Ihnen Geld und Zeit spart.
Geld und Zeit, die Sie in das Marketing der bisher ignorierten 58% investieren können.
Das 58% Marketing
In dem Marketing der 58% ist es WICHTIG:
- auf die Bedürfnisse
- Fragen
- Erfahrungen und
- Stolperfallen des Kunden
…einzugehen.
Die 58% wären bereit, bei Ihnen zu kaufen, hätten sie das Gefühl, verstanden zu werden.
Und das ist selten!
Den 58% ist es wichtig, an die Hand genommen zu werden.
Warum?
Weil man sich für diese Käuferschicht – in unserer schnelllebigen Zeit – eben keine Zeit mehr nimmt.
Hier liegt Potential, um Ihren Shop bekannter zu machen.
Schaffen Sie:
- Landingpages
- Inhalte
- Texte
- Blog-Beiträge
- Videos
- Bilder / Grafiken
- etc.
die für diese 58% sind(!)
Zeigen Sie Ihrem 58%-Kunden, dass Sie ihn verstehen.
Zielgruppe analysieren
Wenn Sie nicht wissen, für wen Ihr Produkt geeignet ist, können Sie denjenigen nicht ansprechen, der sich dafür interessiert.
Womöglich sprechen Sie die falschen Leute an und verbrennen Zeit und Geld.
Damit das nicht passiert…
Finden Sie die Bedürfnisse Ihres Kunden heraus.
Wenn Sie Ihren Onlineshop bekannt machen wollen, sollten Sie Ihren Kunden kennenlernen.
Ansonsten erhöhen Sie zwar Ihre Reichweite, aber ohne das Ihr Umsatz steigt; weil Sie die falschen Kunden ansprechen.
- Beruf
- Alter
- Geschlecht
- Familienstand
- Einkommen
- Bildung
- Wünsche / Sehnsucht
- usw.
Angenommen, Sie kennen die meisten demografischen Merkmale Ihres Kunden.
Nun können Sie Ihr Marketing, Ihre Anzeigen, Ihre Texte, Bilder und Slogans daran ausrichten.
Ihr potentieller Kunde muss sehen, dass es Ihren Shop gibt.
Mit „Interessen und Bedürfnissen“ meine ich, was Ihrem Kunden wichtig ist.
So wichtig, dass er dafür Geld in die Hand nimmt.
Beispiel:
Ihr potentieller Kunde googelt nach „Rasenmäher für große Flächen“.
Aus dieser Suchanfrage können Sie seine Bedürfnisse filtern und mittels Produktbeschreibung, Bildern, Videos und Grafiken auf diese eingehen, um ihm zu zeigen, dass Sie seine Intention verstehen.
Und natürlich steigern Sie die Reichweite der Produktseite / Landingpage, weil Sie auf die Suchintention Ihres Kunden eingehen.
Sie können die Bedürfnisse Ihres Kunden anhand dessen, was er sucht, definieren.
Versetzen Sie sich in seine Lage.
Helfen Sie Ihrem Marketing-Team zu verstehen, was Ihr Kunde will.
REFERENZEN
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Herr Hinze kennt sich im SEO sehr gut aus, wir arbeiten seit 2 Jahren mit ihm zusammen und konnten durch ihn unsere organischen Rankings und unseren Umsatz deutlich steigern."
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"Auf der Suche nach einem strategischen SEO Berater bin ich auf Christian gestoßen und war gleich überzeugt. Besonders überzeugt hat mich der strategische Ansatz. Christian ist die wichtigsten Produkte meines Shops durchgegangen und hat individuelle Meta-Tags etc. verfasst und eingepflegt. Gut gefiel mir, dass Christian nicht einfach ein Programm abgespult hat (wie ich es auch schon erlebt habe) sondern sehr individuell auf meine spezielle Thematik eingegangen ist."
KONTAKT
-
Christian Hinze
Schweriner Strasse 1B
19205 Dragun - 038871 - 154 909
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